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当社製品に関するサポート情報です。
初期不良・不具合
製品の初期不良または製品を購入されて1年以内に故障が発生した場合、無償修理致します。
修理用部品の調達のためお時間をいただく場合がございます。
発送時期についてはご連絡をさしあげます。
故障品の送付は、着払い宅配便にて下記住所までお送り下さい。〒861-1112
熊本県合志市幾久富1866-941
バクーンプロダクツ株式会社
電話番号：096-248-2046
e-mail：bakoon@sage.ocn.ne.jp故障修理
現行製品・旧製品ともに有償にて修理を承ります。弊社にて故障箇所を確認し、修理の見積もりをご連絡します。
ただし、以下の場合は条件付き修理もしくは修理不能となる場合があります。
- 中古で購入された製品の場合
- SATRI-IC自体が破損・故障している場合
旧製品に使用しているSATRI-ICは生産を終了しております。弊社に在庫がない場合、新型のSATRI-ICへの交換となります。- 修理に必要な保守部品が入手不可能な場合
- お客様ご自身による改造が施されている場合
- 外装・内部が激しく損傷している場合
製品に関するご質問
製品購入前・購入後のご質問、改造に関するアドバイスなど、弊社製品についてのご相談を承ります。
電話もしくはメールにてご連絡下さい。電話番号：096-248-2046
電話受付時間：祝日を除く月曜～金曜 10:00～18:00
e-mail：bakoon@sage.ocn.ne.jp
取扱説明書ダウンロード
現行製品の取扱説明書をダウンロードできます。閲覧にはAcrobat Readerが必要です。